비즈니스 커뮤니케이션

Ⅰ 비즈니스 커뮤니케이션의 이해 01 비즈니스 커뮤니케이션의 개념과 특징 1 비즈니스 커뮤니케이션의 개념 2 비즈니스 커뮤니케이션의 특징과 역할 02 비즈니스 커뮤니케이션의 유형 1 직장에서 이루어지는 커뮤니케이션 2 비즈니스 커뮤니케이션의 매체 03 비즈니스 커뮤니케이션의 구성 요소 1 비즈니스 커뮤니케이션의 요소 2 비즈니스 커뮤니케이션의 촉진 요인과 방해 요인 Ⅱ 비즈니스 예절 01 비즈니스 매너와 에티켓 1 비즈니스 매너와 에티켓의 의미와 특징 2 비즈니스 매너와 에티켓 적용 02 글로벌 비즈니스 매너 1 비즈니스 매너의 특징과 인사 방법 2 국가별 테이블 매너 3 국가별 식사 예절 Ⅲ 이미지 메이킹 01 이미지 메이킹의 개요 1 이미지와 이미지 메이킹 2 이미지 메이킹의 형태 02 표정과 음성 관리 1 표정의 이해 2 음성이 의해 03 패션 관리 1 복장 관리 2 복장 코디네이션 Ⅳ 직장 예절 01 출퇴근 예절 1 올바른 출퇴근 예절 2 근태의 종류와 처리 방법 02 인사 및 호칭 예절 1 인사 예절 2 호칭 예절 03 업무 예절 1 업무 예절의 중요성과 종류 2 업무 상황별 예절 Ⅴ 비즈니스 대화 01 비즈니스 대화법 1 비즈니스 대화법의 특징과 중요성 2 비즈니스 대화법의 종류와 방법 02 효과적인 대화 자세 1 효과적인 대화를 위한 바른 자세 2 호감을 주는 표정과 언어 구사 03 소통과 경청 자세 1 경청의 중요성과 필요성 2 원활한 소통을 위한 효과적인 표현 Ⅵ 비즈니스 회의 01 회의 개념과 유형 1 회의의 개념과 특징 2 회의 유형 02 회의 운영 계획 수립 1 회의 계획 수립에 필요한 사전 준비 사항 2 회의 진행 절차와 요령 03 회의 진행 1 회의 진행 절차와 회의 예절 2 회의 방법 선택 Ⅶ 비즈니스 프레젠테이션 01 프레젠테이션의 특징 1 비즈니스 프레젠테이션의 개념과 특징 2 비즈니스 프레젠테이션의 준비와 설계 02 효과적인 프레젠테이션 방법 1 프레젠테이션 콘텐츠 제작 2 프레젠테이션의 발표 기법 3 기업의 비즈니스 프레젠테이션 정답 및 해설